FAQ

Les produits

Lorsque vous commandez un produit Mara von Sherwood, je crée un patron spécialement adapté à votre morphologie, en fonction des mesures que vous me transmettez. Cela me permet de vous garantir une coupe et un ajustement parfaits pour vous : fini la lingerie inconfortable et les prises de tête pour trouver la bonne taille !

Je considère que les vêtements ne devraient pas être genrés. Je propose donc tous types de sous-vêtements sans les catégoriser : vous pourrez retrouver des modèles de boxers, jockstraps, et strings dans la boutique.

Si vous ne trouvez pas de modèle qui vous convient, n'hésitez pas à me contacter pour créer ce qui vous manque ! Mes meilleurs clients sont actuellement des hommes, vous ne vous heurterez donc pas à des préjugés.

Je considère que les vêtements ne devraient pas être genrés. Je propose donc tous types de sous-vêtements sans les catégoriser : vous pourrez retrouver des modèles de boxers, jockstraps, brassières, harnais, culottes et strings dans la boutique.

Si vous ne trouvez pas de modèle qui vous convient, n'hésitez pas à me contacter pour créer ce qui vous manque !

Cependant, notez bien que les sous-vêtements de tucking, ou les binders sont des sous-vêtements techniques qui nécessitent un savoir-faire particulier pour leur confection, c'est pourquoi je préfère ne pas les réaliser. Vous pourrez trouver votre bonheur chez ces marques : BWYA (binders) et Effeuillantine (tucking panties). Ce ne sont pas des liens affiliés, juste des marques dont j'apprécie le travail.

La plupart des matières qui composent la lingerie Mara von Sherwood se lavent en machine à 30°C. Pour les protéger davantage, et les conserver en bon état plus longtemps, vous pouvez également utiliser un filet de lavage. Le sèche linge, lui, est à éviter.

Dans le cas de matières particulièrement fragiles comme la soie, il est conseillé de laver à la main, de préférence à froid, ou avec le programme "soie" ou "délicat" de votre machine à laver.

Dans le cas des sous-vêtements menstruels, il est recommandé de bien les rincer à l'eau froide, avant de les laver normalement en machine.

Chaque pièce est confectionnée à la main avec des matériaux de grande qualité, dans le but de durer le plus longtemps possible.

Si vous en prenez bien soin lors de l'entretien, votre sous-vêtement Mara von Sherwood devrait pouvoir vous accompagner de longues années.

Dans les collections prêt à porter, les matières sont sélectionnées avec soin pour être les plus agréables possibles, à la fois pour votre peau et pour la planète : coton bio ou OEko-Tex, viscose écoresponsable, soie de première qualité, bambou, dentelle issue de surstocks des maisons de haute couture...

Pour le sur mesure, tout est possible : vous souhaitez une lingerie vegan ou avec des matériaux spécifiques en raison de problèmes de peau ou de sensibilités particulières ? N'hésitez pas à me faire part de vos besoins particuliers.

Tous les sous-vêtements Mara von Sherwood sont confectionnés à la main dans mon atelier toulousain (31), en France.

Je suis derrière chacune des pièces, de la création à la couture, en passant par la confection des patrons, c'est une production à petite échelle, dans la lignée de l'artisanat d'art français.

La corseterie de créateur

Le but de la corseterie de créateur est de faire transparaître votre essence, votre unicité, à travers une lingerie haut de gamme et raffinée.

En choisissant ce procédé de réalisation, vous bénéficiez de conseils d'experte et d'un savoir-faire sur mesure, pour vous accompagner pas à pas et donner vie à la lingerie de vos rêves.

Prêt-e à réinventer vos dessous ?

L'avantage de la création sur mesure est de s'adapter à toutes les morphologies. Quelque soit votre type de corps, nous pouvons réaliser ensemble une lingerie qui vous ressemble !

Vous bénéficierez d'un accompagnement pas à pas pour sélectionner les formes et les matériaux les plus confortables, et garantir votre bien-être, au quotidien comme pour un jour spécial.

L'avantage de la création sur mesure est de s'adapter à toutes les morphologies. Quelque soit votre type de corps, nous pouvons réaliser ensemble une lingerie qui vous ressemble !

Durant le processus de prise de mesure, vous aurez la possibilité d'adapter votre lingerie en fonction de votre asymétrie particulière.

L'avantage de la création sur mesure est de s'adapter à toutes les morphologies. Quelque soit votre type de corps, nous pouvons réaliser ensemble une lingerie qui vous ressemble !

Vous bénéficierez d'un accompagnement pas à pas pour sélectionner les formes et les matériaux les plus confortables, et prendre en compte vos besoins spécifiques (prothèse, sensibilité au tissu,etc).

Pour en savoir plus sur le processus de création de lingerie sur mesure, vous pouvez visiter la page "Mon projet sur mesure" pour découvrir en détail l'expérience qui vous attend.

Vous pouvez également me contacter pour recevoir le guide de l'expérience sur mesure, gratuitement et sur simple demande.

Pour découvrir mes réalisations en corseterie et lingerie, vous pouvez visiter la galerie de créations et/ou me suivre sur instagram @mara_von_sherwood_lingerie

Rassurez-vous, pas besoin de faire vous-même de la couture, ou d'avoir des connaissances très poussées dans le domaine pour créer votre lingerie sur mesure !

A travers ma marque, je tente de simplifier au maximum ce procédé, pour le rendre accessible à tous-tes. Si vous ne savez pas quoi choisir, nous pouvons organiser un rendez-vous en visio ou en présentiel, dans mon atelier toulousain (31), pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans vos prises de décisions.

Vous pouvez également choisir un projet parmi les projets à adopter : ce sont des modèles uniques inédits qui ne demandent qu'à être adaptés à vos mesures, et qui seront confectionnés spécialement pour vous.

La prise de mesure peut être réalisée de deux façons :

Si vous habitez Toulouse, vous pouvez venir me rencontrer à mon atelier et j'effectuerai votre prise de mesure sur place (sur rendez-vous).

Si vous êtes à distance, je vous transmettrai un tutoriel pas à pas qui vous permettra de prendre vos mesures par vous-même avec précision.

Si vous avez acheté une carte cadeau, la personne bénéficiaire de la lingerie recevra à son domicile une jolie carte personnalisée décrivant le contenu de l'offre, un mètre ruban et un guide explicatif de la marche à suivre.

Lorsque vous faites confectionner votre projet sur mesure, la prise de mesure est en effet une étape indispensable, qui garantit le parfait ajustement de la lingerie que vous recevez.

Si vous préférez sauter cette étape, vous pouvez retrouver dans la boutique des produits prêt à porter avec des tailles standard ( les bas, les pyjamas et vêtements d'intérieur ) et un guide de taille pour vous aider à choisir la bonne.

L'essayage est facultatif, mais reste néanmoins une étape importante. Si vous remplissez correctement le tableau de mesure en suivant les instructions données dans le tutoriel, ou si vous venez à l'atelier pour que je prenne vos mesures, il n'y a aucune raison que le produit fini ne vous aille pas parfaitement.

Toutefois, je propose l'essayage comme un extra, que vous pouvez choisir d'ajouter lors de la commande. Auquel cas, vous devrez vous déplacer jusqu'à mon atelier toulousain (31) afin d'effectuer un ou plusieurs essayages. Je recommande de choisir cette option dans le cas d'une lingerie de mariage, pour pouvoir faire les ajustements en fonction de la robe, par exemple.

Si malgré tous nos efforts, la lingerie sur mesure ne vous paraissait pas aller de manière satisfaisante, vous pouvez bénéficier d'une garantie telle que décrite dans les conditions générales de vente. Merci de contacter le service client.

Lors de l'essayage, vous me rencontrez dans mon atelier, sur rendez-vous, et nous procédons à l'essayage de vos différentes pièces en toute intimité. Je marque les retouches sur vous. Si ce sont des retouches rapides, je peux les effectuer sur place, pendant que vous êtes invité-e à patienter avec une boisson chaude. Si ce sont des retouches plus complexes, je prends quelques photos avec votre autorisation, et nous convenons ensemble s'il sera nécessaire de revenir pour un deuxième essayage ou si je vous enverrai la pièce ultérieurement par la poste.

Pour chaque création de lingerie sur mesure, je vous envoie un formulaire de prise de mesure accompagnée d'un tutoriel vidéo, pour vous permettre de prendre vos mesures de la manière la plus juste possible.

Vous pouvez même prendre un rendez-vous pour que je prenne moi-même vos mesures dans mon atelier à Toulouse (31), ou que nous le fassions ensemble lors d'un appel en visio.

Suivez rigoureusement les instructions, et soyez rassuré-e, je vérifie toutes les données ensuite : c'est ce qui vous donne l'assurance que votre lingerie vous ira parfaitement !

Si malgré tous nos efforts, la lingerie sur mesure ne vous paraissait pas aller de manière satisfaisante, vous pouvez bénéficier d'une garantie telle que décrite dans les conditions générales de vente. Merci de contacter le service client.

Si vous souhaitez recevoir votre lingerie lors d'une date particulière ou lors d'un événement (pour votre mariage par exemple ), c'est possible, il suffit de préciser la date dans le formulaire de commande.

Vous recevrez un mail de validation vous indiquant l'échéancier exact. Je vous recommande de le préciser en avance tout de même, pour que je puisse m'organiser en conséquence. Le bon déroulé des opérations dépend également de vous, c'est pour cela que je vous invite à vous impliquer activement dans le processus, en répondant aux différent mails et en fournissant les données prévues, sans quoi les délais risquent de s'étirer.

Pour faire plaisir à une personne chère, vous avez envie de lui offrir de la lingerie sur mesure ? Rien de plus simple ! Rendez-vous dans la boutique et consultez les cartes cadeaux disponibles : ces différentes formules sont pensées pour tous les budgets. Vous pourrez choisir les pièces que vous préférez faire confectionner ou laisser la personne faire son choix. Une fois l'achat effectué, vous recevrez une carte à personnaliser avec un petit mot, et un kit contenant un mètre ruban et un guide avec la marche à suivre, pour que la personne puisse bénéficier de sa lingerie sur mesure quand elle le souhaitera, pendant 1 année à compter de la passation de la commande de la carte cadeau.

Vous avez envie d'offrir une lingerie plus précieuse encore ? Vous pouvez également choisir un projet à adopter et demander à ce qu'il soit confectionné aux mesures de la personne qui en bénéficiera.

Vous avez déjà une idée précise de ce que vous voulez offrir ? Dans ce cas, pourquoi ne pas directement effectuer une commande sur mesure, qui prendra alors la forme d'une création à votre idée mais aux mensurations de la personne qui la recevra.

Le prix de la lingerie sur mesure varie d'une offre à l'autre et d'un projet à l'autre. De la même manière que chaque projet est personnalisé, le prix est également ajusté aux choix de design, de matériaux et à la qualité de l'expérience que vous avez choisi.

Les forfaits carte cadeaux visent à rendre le sur mesure plus accessible, c'est pourquoi les options de personnalisation sont limitées.

Les projets sur mesure sont des créations artistiques uniques, confectionnées juste pour vous et entièrement personnalisables. Pour estimer le budget nécessaire à votre création, parlez moi de votre projet et demandez un devis gratuit.

Chaque passation de commande équivaut à la signature d'un contrat (d'ailleurs, le devis devra être signé pour commencer le travail, et les CGV acceptées ). Si, une fois lancé-e dans la création de votre projet sur mesure, vous vous rendez compte que vous avez changé totalement d'idée ou que vous ne souhaitez finalement pas recevoir votre lingerie, les frais déjà engagés ne sauront être remboursés, et toute nouvelle idée de design devra faire l'objet d'une nouvelle commande.

Si malgré tous nos efforts, la lingerie sur mesure ne vous paraissait pas aller de manière satisfaisante, vous pouvez bénéficier d'une garantie telle que décrite dans les conditions générales de vente. Merci de contacter le service client.

Ma commande

Lors de la signature du devis, un échéancier moyen vous sera proposé. Lorsque le déroulement du processus est fluide, que vous êtes impliqué-e en répondant aux mails et en fournissant les pièces et données demandées, deux à trois semaines peuvent suffire pour recevoir votre commande sur mesure.

Si des événements extérieurs venaient à ralentir le bon déroulement du processus, vous en seriez informé-e par mail. Dans tous les cas, vous serez informé-e de l'avancement de votre projet.

A partir du moment où vous recevez votre e-mail de confirmation de la commande, j'expédie les colis sous 4 à 6 jours ouvrés. Je ne suis pas responsable pour un éventuel retard de délai imputable aux transporteurs postaux. Retrouvez plus d'informations dans les CGV.

Si votre projet demande davantage de temps, vous en serez informé avant la validation de la commande et le paiement.

Les commandes peuvent être expédiées dans la plupart des pays. Si votre pays de livraison n'apparaît pas dans la liste sur la page de paiement, il est probable que la livraison n'y soit pas proposée actuellement.

Pour les commandes depuis la boutique en ligne, vous pouvez bénéficier du paiement en plusieurs fois grâce à la plateforme Paypal.

Pour les commandes sur mesure, je demande généralement le versement d'un acompte et d'un complément, divisés en 70% puis 30% du montant total. Cependant, sur simple demande dans le formulaire de commande, je peux adapter cette répartition pour un paiement en 3 fois (60%20%20%) ou en 4 fois (60%20%10%10%) sans frais. Il suffit juste de cocher la case, et de préciser l'option préférée dans votre message.